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芳华在贡献中亮光——记省劳动模范中国银行泰和支行业务科客户经理郑丽琼

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芳华在贡献中亮光——记省劳动模范中国银行泰和支行业务科客户经理郑丽琼
入职以来,她以担任、进步的心情迎接挑战,用职责在肩、任务必达的信仰服务客户,赢得了客户的信任,她便是近来荣获“江西省劳动模范”荣誉称号的中国银行泰和支行事务科客户司理郑丽琼,这是近5年来中国银行江西省分行仅有获此荣誉的职工。没有人能随意成功,不过是风雨兼程。“我文凭低,只能靠喫苦。”郑丽琼有一股子不服输的劲头,打字、点钞、计算器,从根底练起,她从前接连6年事务技术测评获六项一级能手。2018年,她还荣获省分行事务技术比赛归纳项目二(IT蓝图对公事务+储蓄传票录入)第一名的好成绩。2001年,中专结业后,郑丽琼在中国银行泰和支行从事前台柜员。从此,她在20年作业生涯中,仅一线货台就服务了17年。凭着对作业的酷爱,她在普通岗位上发明了不普通的作业成绩,发挥了模范带头作用。不负年光光阴,不负芳华。作为一名青年职工,为了进步本身归纳本质,郑丽琼先后取得了AFP、基金从业、理财、稳妥、个贷客户司理资历等各种资历证,不断攀爬作业的高山。2017年7月,郑丽琼调到中行泰和支行事务科担任客户司理,首要从事借款方面的事务。从2018年起,短短一年,个人借款事务量比根底数据翻了一番。细致入微服务周到,长于交流甘于贡献。“我在服务客户的过程中找到了自傲,客户对我作业的必定,给了我很大的成就感。”2002年,郑丽琼调到泰和中行解放路支行从事前台柜员、对公柜员、理财司理等事务作业,她对顾客的咨询从不推诿,担任究竟。廖奶奶是一位在泰和县退休,但住在万安县高陂乡的孤寡白叟,她固定每月14日从乡里来领退休金。有一次,由于社保代发账户出了点小问题,退休金未准时发放,郑丽琼了解到廖奶奶只带了来泰和的车费,她带白叟到网点周围的饭馆吃了午饭,并为白叟买了回来万安的车票,让白叟感触到了亲人般的温暖。2017年,郑丽琼刚任职中行泰和支行客户司理不久,面临20多笔由于利率上调的原因一向没有处理的个贷事务,她没有怨言活跃处理,其时她已有身孕7个多月了。“客户有诉苦能够了解,咱们要长于倾听。在宣讲方针的过程中,要以最大诚心消解客户的负面心情。”在郑丽琼的耐性交流下,中行泰和支行杰出的社会形象得以保护。为了便利客户了解借款流程、借款事务咨询,她把自己的手机号贴到各开发商的售楼处,并许诺24小时开机,有问必答。本年10月1日正值中秋佳节,恰逢某楼盘开盘当日遇到一位急于签约回来作业岗位的客户,问询能否为他处理按揭材料。郑丽琼当即留下年幼的孩子,驱车从老家赶回作业岗位,当日为该客户发放了借款,完结了开盘当日即放款的中行速度,在开发商中传为佳话。“单位便是我的第二个家,我很享用经过我的尽力,让客户有满腔热枕的感觉。”郑丽琼表明。20年来,不管在什么岗位,她都能超卓地完结各项作业任务,为支行的抢先进位作出了突出贡献。文/ 黄仁博

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